HOME > 고객센터 > FAQ
번호 제목
11 [상품구매/주문절차 및 취소] 1.8L 6병 1BOX, 생주 멸균주 섞어서 주문가능한가요?
소곡주 1.8L생주 6병 1BOX (157000원) or
소곡주 1.8L멸균주 6병 1BOX(157000원) 주문시

생주와 멸균주 섞어서 주문가능한가요??
죄송합니다.

소곡주 1.8L생주 6병 1BOX (157000원)
소곡주 1.8L멸균주 6병 1BOX(157000원)
위 제품은
제품 병입하자마자 6병씩 포장하여놓은 제품으로
동일제품 6병 구매시 5000원 할인된 가격으로 판매하고있습니다.

생주, 멸균주 섞어서 구매하시려면
낱병으로 주문부탁드립니다.
10 [적립금 적립] 적립금은 언제 적립되는지요?
제품 주문후 얼마가 지나야 적립금이 적립되는지요?
적립금은 제품 배송완료된 이후 적립됩니다.

제품 가격의 1%의 적립금이 적립되며
제품 수령 후 배송완료로 해주셔야 적립금이 쌓이게 됩니다.

평균 제품 수령후 2~3일내 적립금이 완료된다고 보시면 됩니다.
9 [상품구매/주문절차 및 취소] 생주 와 멸균주 유통기한은 어떻게 되나요?
생주 제품과 멸균주 제품을 고를수 있던데 유통기한은 어떻게 되나요?
일반 선물세트 제품은 유통기한이 어떻게 되나요?
안녕하세요

생주제품은 냉장보관하셔야되며 유통기한은 보통 냉장보관시 100일정도 가능합니다.

멸균주 제품은 상온에서 1년정도 유통기한이며, 선물세트 제품들은 모두 멸균주 제품입니다.
선물세트 제품들은 상온에서 보관하시면 됩니다.

8 [결제/배송] 대량주문의 경우 배송지가 각각인데 어떻게 하죠?
명절때등에 많은 곳에 각각배송할 예정인데 현재 배송지는 한군데만 가능합니다.
이런경우 어떻게 해야되는지요 ?
명절등 대량배송의 경우에는 (2군데이상 부터)

이메일로 배송받으실 주소,성명,연락처를 적어서 보내주세요
이메일주소는 soolmall@naver.com 입니다.

또한, 대량배송으로 결제금액이 틀릴수 있으니 우선 소곡주몰 관리자에게 문의를 주세요
이메일또는 전화 070-7017-4726 입니다.
7 [상품구매/주문절차 및 취소] 신용카드와 계좌이체 주문취소는 어떻게 하나요?
신용카드와 계좌이체시 주문취소가 안되고 있는데 본인이 직접 주문취소하는 방법은 없나요?
현재의 쇼핑몰시스템에서는 신용카드와 계좌이체 주문시에는 본인이 직접 주문취소할수가 없습니다.

주문취소를 원하시는 경우 070-7017-4726 로 전화로 주문취소를 요청하세요

그러면, 관리자가 바로 취소를 해드립니다.

취소 요청후
취소승인은 카드사 영업일기준 3~5일정도 소요됩니다.
6 [결제/배송] 주문후 배송까지는 얼마나 걸리나요?
물건을 주문하면 택배배송 기간이 얼마나 걸리나요? 오늘주문하면 내일 받을수 있는지요?
안녕하세요 한산소곡주입니다.

우선 월요일에서 금요일까지는 오후 3시까지 주문하시면 당일 발송됩니다.
당일 배송이 아닌 당일 발송입니다. 즉 주문하시날 오후에 택배사에서 물건을 수거해 갑니다.

택배는 우체국택배와 롯데택배로
특별한 경우가 없는한 발송 다음날 배송이 됩니다. (구정, 추석 제외)
자세한 배송절차는 해당 택배사 배송조회에서 송장번호를 조회해 보시면 현재 진행상태를 확인할수 있습니다.
송장번호는 배송시에 문자로 보내드리고 있습니다.

금요일 오후 3시 이후부터 주말에 주말하신 제품은 월요일에 오후에 발송됩니다.

감사합니다.
5 [상품구매/주문절차 및 취소] 18% 와 43% 는 무슨 뜻인가요?
제품 카테고리에 있는 18% 와 43%는 무슨의미인가요?
소곡주몰 카테고리에 있는 18% , 43%의 의미는 소곡주의 알코올 도수를 말합니다.

즉, 18%의 카테고리에 있는 제품은 알코올도수 18%의 달달한 맛의 고유의 소곡주이고

43%의 제품은 18%의 소곡주를 증류하면 만든 증류주입니다.


18% 제품의 경우 유통기한이 있지만 (생주 -냉장보관 3개월, 멸균주- 상온1년)

43%의 경우에는 유통기한이 없습니다.
4 [결제/배송] 택배비 책정은 어떻게 하나요?
제품구입시 택배비는 어떻게 되는지요?
현재 가격에 택배비가 포함되어있는것인지요?
안녕하세요 한산소곡주 입니다.
택배비에 대하여 자세히 말씀드리겠습니다.
저희 한산소곡주는 지정택배사를 대한통운택배로 사용중입니다.

한산소곡주몰에서 제품 구입시 5만원이상 구입시에는 택배비가 무료입니다.
하지만 5만원 이하의 경우에는 4,000원의 택배비가 부가됩니다.

현재는 우체국택배와 현대택배를 사용중입니다.

1.8리터 제품의 경우에는 다른 제품과 구입하실경우이든 1.8리터 제품만 구입하실경우이든 배송비 4000원이 추가됩니다.
이점 참고하세요
3 [상품구매/주문절차 및 취소] 도자기제품들도 냉장보관 해야되는지요?
한산소곡주 제품중 도자기제품들도 냉장보관해야 되는지요?

어떤 제품은 냉장보관하라고 표시되었는데 도원,지함,어주 같이 도자기로 되어있는 제품들도 냉장보관하는지요?
소곡주 제품중 냉장보관을 요하는 제품은 1.8리터 생주 제품과
알코올도수 18% 짜리 700ml 생주 박스 제품입니다.

그외의 도자기로 포장된 제품들은 모두 냉장보관이 필요없이 상온에서 1년 정도 보관이 가능한 약주입니다.

1.8리터의 경우에도 상온에서 보관이 가능한 멸균주로 선택하시면 냉장보관이 필요없는 제품인 약주로 배송됩니다.

알코올도수 43% 제품은 상온에서 보관하시면 됩니다.
2 [결제/배송] 주류인데 배송시에 깨지지 않나요?
상품이 주류이기에 혹시 배송시에 상품이 깨지지 않는지요? 상품 포장시 안깨지도록 포장이 잘되있나요?
안녕하세요 한산소곡주입니다.

저희 한산소곡주는 소곡주 포장시 특별히 신경쓰고 있습니다.

저희 한산소곡주 베스트 상품인 1.8리터 제품의 경우에는 스티로폼으로 병을 감싸고 있어서 깨질 염려는 없습니다.
그리고, 배송시 또한번 완충제와 박스를 포장해서 배송중에 파손이 안되도록 최선을 다하고 있습니다.

만일, 저희 잘못으로 파손시에는 바로 교환드립니다.

감사합니다.
1 [상품구매/주문절차 및 취소] 생주 와 멸균주 주문은 무슨의미인가요?
생주와 멸균주는 무엇이 다른가요?
주문은 어떻게 해야되는지요?
안녕하세요

생주 와 멸균주의 차이는 쉽게 말씀드리면 생맥주와 병맥주 차이라고 보시면 됩니다.
생주는 효모균이 살아있어서 냉장보관을 하지 않을경우 상온에서는 술이 쉬어버리게 됩니다.

멸균주는 생주를 잠깐동안 열처리로 더이상 발효가 일어나지 않는 제품으로 만들어서 냉장보관이 필요없이 상온에서 보관이 가능한 제품입니다.